ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม’ ราคาที่มองไม่เห็น แต่ทุกคนกำลังจ่าย
travel ในวันที่แพลตฟอร์มดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน ผู้คนจำนวนมากคุ้นชินกับการสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ซื้อสินค้าออนไลน์ จองบริการ หรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย แต่ภายใต้ความสะดวกนั้น มีคำถามสำคัญที่เริ่มดังขึ้นเรื่อย ๆ คือ “ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นธรรมและโปร่งใสแล้วหรือไม่” ประเด็นนี้ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป เพราะค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มไม่ได้กระทบแค่ร้านค้า หรือเป็นเรื่องเฉพาะระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ประกอบการเท่านั้น แต่กำลังสะเทือนไปถึงผู้บริโภค ผ่านราคาสินค้า ค่าบริการ ค่าขนส่ง ตลอดจนทางเลือกที่เหลือน้อยลง เมื่อร้านค้า โดยเฉพาะรายเล็กต้องแบกรับต้นทุนมากขึ้นเรื่อย ๆ จากเวทีเสวนา “เจาะลึกปัญหาและเสียงสะท้อนเรื่องค่าธรรมเนียมของบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล” ที่ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA จัดขึ้นภายใต้แคมเปญ…